JAKARTA — Jelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memastikan jaringan telekomunikasi nasional berada dalam kondisi prima untuk melayani lonjakan trafik digital yang diprediksi meningkat 20–30 persen. Kesiapan ini merupakan hasil konsolidasi kekuatan jaringan pasca-merger XL Axiata dan Smartfren.
Langkah mitigasi dilakukan secara menyeluruh, mulai dari peningkatan kapasitas jaringan, optimasi kualitas layanan, hingga penempatan tim siaga di lokasi dengan pergerakan masyarakat tertinggi selama masa liburan.
Direktur & CTO XLSMART, Shurish Subbramaniam, menyebut bahwa stabilitas layanan digital menjadi prioritas utama perusahaan selama momen liburan panjang.
“Libur Nataru adalah periode dengan aktivitas digital paling tinggi sepanjang tahun. Karena itu kami menempatkan stabilitas sebagai prioritas agar pelanggan dapat berkomunikasi, berbagi momen, dan menikmati hiburan digital tanpa hambatan,” tegasnya.
Kenaikan trafik diperkirakan tidak hanya berasal dari layanan seluler, melainkan juga dari internet rumah XL SATU, seiring meningkatnya aktivitas streaming film, gim daring, serta unggahan konten liburan di media sosial.
Untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal, XLSMART memperkuat kapasitas di 515 area mobilitas tinggi, yang mencakup 212 destinasi wisata, 105 rest area tol, 96 simpul transportasi publik, dan 102 ruang publik. Penguatan ini diperkuat dengan penyebaran 101 Mobile BTS (MBTS) di lokasi dengan konsentrasi massa tinggi seperti pusat perayaan tahun baru dan destinasi wisata populer.
Daerah yang diprediksi mengalami lonjakan trafik tertinggi meliputi Jawa Barat, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, Bali, Lombok, Sumatera Utara, dan Sulawesi Utara.
Selain infrastruktur jaringan, XLSMART memastikan pelayanan pelanggan tetap responsif selama Nataru.
“Tidak hanya penyediaan jaringan, kami juga memperkuat tim call center dan digital care dengan 500 petugas siaga 24 jam. Kami ingin pelanggan merasa bahwa bantuan teknis selalu tersedia kapan pun dibutuhkan,” tambah Shurish.
Saat ini, seluruh kesiapan jaringan didukung oleh lebih dari 209 ribu BTS serta jaringan fiber optic yang membentang dari Sumatera hingga Papua.
Dengan kesiapsiagaan penuh tersebut, XLSMART menegaskan komitmennya memberikan pengalaman digital terbaik selama momen liburan — baik untuk pelanggan yang mudik, berwisata, berkumpul bersama keluarga, maupun bekerja jarak jauh.
“Kami ingin masyarakat menikmati liburan dengan perasaan tenang. Koneksi yang stabil, cepat, dan andal adalah cara kami mendampingi perjalanan Nataru 2026,” tutup Shurish.
